Privacy
Privacyverklaring
ArenaCue respecteert je privacy. Deze verklaring beschrijft hoe we persoonsgegevens en cookies verwerken via arenacue.be en verwante diensten (demo-aanvragen, licentieportal, administratie en de mobiele ArenaCue Control-app).
Verwerkingsverantwoordelijke
Sound & Vision, Leopoldstraat 46, 2280 Grobbendonk. BTW BE0782.457.428. Contact: info@arenacue.be. Voor specifieke rechten en vragen over je gegevens kun je dit adres gebruiken.
Welke gegevens verwerken we?
- Demo-aanvragen: naam, e-mailadres, club/organisatie, optioneel telefoonnummer en je bericht.
- Licentie & portal: licentie-informatie en activatiegegevens die je zelf invoert of die door de desktopsoftware worden gemeld volgens het product.
- Mobiele ArenaCue Control-app: koppelcode, serveradres of cloud-URL, venue-ID, tijdelijke sessietoken en operator/viewer-rol. De camera wordt alleen gebruikt om een QR-koppelcode te scannen; er worden geen camerabeelden door ons opgeslagen.
- Websitebeheer: beperkte technische gegevens via hosting en beveiliging (zoals IP-adressen in serverlogs), waar dat noodzakelijk is voor stabiliteit en misbruikpreventie.
Cookies en lokale opslag
Via de cookiebanner op de website kun je kiezen welke niet-noodzakelijke categorieën je toestaat. Je voorkeur bewaren we in de browser (localStorage) zodat we je bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeven te vragen, tenzij je je cache wist of we de policy inhoudelijk wijzigen.
| Categorie | Doel | Techniek | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | Beveiligde beheerderssessie (admin), werking formulieren, bescherming tegen misbruik. | HTTP-cookie (httpOnly, signed sessie) | Sessieduur (bv. tot uitlogen / vervaltijd token) |
| Voorkeuren | Jouw cookiekeuze bewaren. | localStorage sleutel arenacue_cookie_consent_v1 | Tot je voorkeur wist of aanpast |
| Statistiek | Inzicht in gebruik (anoniem waar mogelijk). | Alleen na jouw toestemming; momenteel laden we standaard geen analytics-scripts. | Volgens leverancier zodra ingeschakeld |
| Marketing | Remarketing of campagnemeting. | Alleen na jouw expliciete toestemming. | Volgens leverancier zodra ingeschakeld |
Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" in de footer van de website.
In de mobiele app bewaren we verbindingsinstellingen en tijdelijke sessiegegevens lokaal op het toestel, zodat een operator niet telkens opnieuw hoeft te koppelen. Je kunt deze gegevens verwijderen door de app-data te wissen of de app te verwijderen.
Waarom verwerken we gegevens? (rechtsgronden)
- Uitvoering van een aanvraag / voorbereiding van een overeenkomst: om demo- en licentieverzoeken op te volgen.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website, fraudepreventie en verbetering van de dienstverlening, telkens in evenwicht met je rechten.
- Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken, waar de wet dat vereist (via de cookiebanner).
Bewaartermijnen
Demo-aanvragen en zakelijke correspondentie bewaren we zolang dat redelijk nodig is voor opvolging, verkoop en support. Je kunt altijd verzoeken om verwijdering, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Ontvangers en hosting
We gebruiken zorgvuldig geselecteerde diensten voor hosting en infrastructuur, waaronder:
- Vercel (of vergelijkbare hosting) voor het uitbaten van deze Next.js-site.
- Supabase voor opslag van demo-aanvragen en gerelateerde applicatiegegevens, volgens hun voorwaarden en beveiligingsmaatregelen.
- Resend (of vergelijkbare e-mailprovider) voor transactionele e-mails rond demo-aanvragen indien geconfigureerd.
- Anthropic als AI-leverancier (Claude) voor de support-chatbot rechtsonder op deze site. Wanneer je iets typt in het chatvenster wordt je vraag eenmalig naar Anthropic verzonden om een antwoord te genereren. We slaan gesprekken niet op aan onze zijde.
Wanneer cloudbediening actief is, communiceert de mobiele app met de ArenaCue API om commando's naar de gekoppelde desktopsoftware door te geven. Bij lokale LAN-bediening communiceert de app rechtstreeks met de wedstrijd-pc op hetzelfde netwerk.
Een verwerking buiten de Europese Economische Ruimte kan plaatsvinden als de aanbieder passende waarborgen biedt (zoals standaardcontractbepalingen). Raadpleeg de privacy policies van deze leveranciers voor details.
Je rechten
Afhankelijk van de toepasselijke privacywetgeving kun je onder meer vragen om inzage, rectificatie of verwijdering van je persoonsgegevens, beperking van de verwerking, bezwaar of dataportabiliteit. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder beveiligde verbindingen (HTTPS), strikte scheiding tussen publieke en beheerdersroutes waar mogelijk, en minimale blootstelling van gevoelige sleutels op de client.
Wijzigingen
Deze verklaring kan worden bijgewerkt bij nieuwe functionaliteit of wettelijke vereisten. De datum van de laatste inhoudelijke aanpassing vind je hieronder; een materiële wijziging kan een nieuwe cookieprompt uitlokken.
Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026.
Contact
Vragen over privacy of cookies? Mail naar info@arenacue.be.