Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van arenacue.be en voor betaalde ArenaCue-abonnementen (Scoreboard, LED boarding en Signage) die Ploegaerts, Jason — handelend onder Sound and Vision / ArenaCue — aanbiedt. Informatie op de website kan wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Bij tegenstrijdigheid tussen een individuele offerte en deze tekst, geldt de offerte.

Demo en download

Demo-aanvragen zijn vrijblijvend. Een download, licentie of commerciële overeenkomst wordt pas actief na bevestiging door ArenaCue.

Abonnementen

Club Scoreboard en LED boarding zijn maandelijkse abonnementen via Stripe, met twee Windows-activaties per licentie. Signage wordt per scherm per maand gefactureerd via het Signage-dashboard. De prijzen op de site zijn exclusief btw; voor consumenten tonen we daarnaast de prijs inclusief 21% Belgische btw. Een gratis proefperiode van 14 dagen voor Scoreboard is geen betaald abonnement en stopt vanzelf.

Totstandkoming van het contract

Het betaalde abonnement komt tot stand wanneer Stripe de eerste betaling succesvol verwerkt. Je ontvangt daarna per e-mail — als duurzame drager — de licentiesleutel, de contractgegevens, de bevestiging van je toestemmingen (voorwaarden en onmiddellijke uitvoering) en de informatie over herroeping, plus toegang tot het klantportaal en een bevestiging van Stripe. Tot die betaling is een aanvraag, demo of download vrijblijvend.

Automatische verlenging

Het abonnement wordt maandelijks automatisch verlengd voor dezelfde periode en tegen de dan geldende prijs, tot je opzegt. Stripe probeert de betaling op de vernieuwingsdatum. Mislukt de incasso, dan kan Stripe opnieuw proberen. Zolang de betaling openstaat, kunnen we de licentie tijdelijk blokkeren. Na herstel van de betaling wordt de toegang opnieuw geactiveerd.

Opzegging en terugbetalingen

Je kunt op elk moment opzeggen via het klantportaal (Scoreboard/LED) of het Signage-dashboard. De beëindiging gaat in aan het einde van de al betaalde periode. Er is geen minimale looptijd. Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald, tenzij een dwingende wetsbepaling dat vereist of wij een fout maakten die de dienst onbruikbaar maakte.

Prijswijzigingen

Als we de prijs van een bestaand abonnement wijzigen, kondigen we dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan. Je kunt tot de ingangsdatum opzeggen. Een nieuwe prijs geldt pas vanaf de volgende betaalperiode.

Betaling en achterstand

Betaling verloopt via Stripe. Ondernemingen kunnen hun btw-nummer invoeren; facturen lopen via Stripe en/of onFact. Bij achterstand of herhaalde mislukte incasso’s mogen we de toegang opschorten of het abonnement beëindigen. Dat ontslaat je niet van openstaande, al vervallen bedragen.

Gebruiksrecht en toestellen

Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de desktopsoftware te gebruiken zolang het abonnement actief is, op het aantal Windows-activaties dat bij het pakket hoort (standaard twee). Extra toestellen, doorgeven van sleutels of commercieel wederverkopen is niet toegestaan zonder schriftelijke afspraak. Signage-schermen vallen onder het aantal schermen in je Signage-abonnement.

Verwerking van clubgegevens

Voor persoonsgegevens die een club, zaal of organisator zelf in ArenaCue invoert of uploadt (spelersnamen, foto’s, media en Signage-inhoud) is die klant de verwerkingsverantwoordelijke. Ploegaerts, Jason (Sound and Vision / ArenaCue) treedt daarvoor op als verwerker. We verwerken die gegevens alleen om de dienst te leveren, bewaren ze volgens de privacyverklaring, gebruiken de subverwerkers die daar staan, en wissen of geven ze terug wanneer het abonnement stopt, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist. De klant garandeert een geldige rechtsgrond voor wat hij invoert. Betrokkenen richten verzoeken tot inzage of wissing in de eerste plaats tot de club; wij helpen de club daarbij.

Software

ArenaCue wordt geleverd als Windows-software. Beschikbare functies, installatievormen en updates kunnen per versie verschillen.

Updates, support en beschikbaarheid

Zolang het abonnement loopt, ontvang je software-updates en e-mail- of chatondersteuning tijdens gewone kantooruren. ArenaCue is desktopsoftware plus clouddiensten; we streven naar een stabiele dienst maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud of storingen bij hosting, internet of jouw hardware vallen buiten onze controle. Een storing geeft geen automatische schadevergoeding, wel herstel of, als de wet dat verplicht, een evenredige vermindering.

Aansprakelijkheid bij live-gebruik

ArenaCue ondersteunt de weergave van scores, klokken, sponsors en schermcontent tijdens wedstrijden. Jij als organisator blijft verantwoordelijk voor een werkende opstelling (pc, schermen, bekabeling, stroom, netwerk en een getrainde operator) en voor de juistheid van de gegevens die je invoert. Wij zijn niet aansprakelijk voor een verloren wedstrijdmoment, verkeerd weergegeven score, wegvallend scherm, defecte hardware of gemiste sponsorbeelden, behalve bij opzet of zware fout. Voor professionele afnemers (B2B) is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het voorval aan ons betaalde, behalve bij opzet of zware fout. Tegenover consumenten geldt die beperking niet voor dwingende wettelijke aansprakelijkheid: onder meer letsel of overlijden, opzet of zware fout, en de wettelijke regels bij non-conformiteit van digitale inhoud of digitale diensten. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor.

Intellectuele eigendom

De naam ArenaCue, visuele identiteit, teksten en software blijven eigendom van de rechthebbende partij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Ondernemingen en consumenten

ArenaCue richt zich vooral op clubs, zalen en andere professionele organisatoren. Als je als particuliere consument koopt, gelden de dwingende Belgische en Europese consumentenregels boven deze tekst. Voor consumenten is de totale prijs inclusief btw zichtbaar vóór de betaling.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een online overeenkomst in beginsel 14 dagen herroepingsrecht, te rekenen vanaf de totstandkoming van het contract. ArenaCue combineert twee dingen: (1) digitale inhoud — de licentiesleutel en de downloadbare Windows-software; (2) digitale diensten — het doorlopende abonnement, updates, licentiecontrole en cloudfuncties zoals Signage. Voor digitale inhoud kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen, als je vóór de bestelling uitdrukkelijk om onmiddellijke levering hebt verzocht en erkend hebt dat je dat recht daardoor verliest. Voor digitale diensten blijft het herroepingsrecht in beginsel 14 dagen gelden; het vervalt pas wanneer de dienst volledig is uitgevoerd. Vraag je om de dienst al tijdens die termijn te starten, dan kun je nog herroepen maar kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor wat al geleverd is. De checkout vraagt die bevestigingen. We bevestigen ze nadien per e-mail, samen met de contractgegevens, als duurzame drager. De gratis proefperiode is geen uitoefening van het herroepingsrecht en staat daar los van.

Modelformulier voor herroeping

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen horen bij de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, onverminderd het recht van consumenten om te procederen voor de rechter van hun woonplaats.

Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen aan de Belgische Consumentenombudsdienst of het Europese overzicht van buitengerechtelijke geschilleninstanties.

Cookies en privacy

Het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op deze website wordt beschreven in de privacyverklaring. Via het cookiebanner en "Cookie-instellingen" in de footer kun je je voorkeuren beheren.

Contact

Voor vragen over voorwaarden of commerciële afspraken: info@arenacue.be. Uitbater: Ploegaerts, Jason (Sound and Vision). Onze volledige identificatie staat op de pagina wettelijke vermeldingen.