Condizioni generali
Queste condizioni si applicano ad arenacue.be e agli abbonamenti ArenaCue a pagamento (Scoreboard, LED boarding e Signage) offerti da Ploegaerts, Jason — operante come Sound and Vision / ArenaCue. Le informazioni del sito possono cambiare senza preavviso. In caso di contrasto tra un preventivo individuale e questo testo, prevale il preventivo.
Demo e download
Le richieste demo sono senza impegno. Un download, una licenza o un accordo commerciale diventa attivo solo dopo conferma di ArenaCue.
Abbonamenti
Club Scoreboard e LED boarding sono abbonamenti mensili via Stripe, con due attivazioni Windows per licenza. Signage è fatturato per schermo al mese dal cruscotto Signage. I prezzi del sito sono IVA esclusa; per i consumatori indichiamo anche il prezzo con IVA belga al 21%. La prova gratuita di 14 giorni di Scoreboard non è un abbonamento a pagamento e termina da sola.
Perfezionamento del contratto
L’abbonamento a pagamento si perfeziona quando Stripe elabora con successo il primo pagamento. Ricevi poi via e-mail — su un supporto durevole — la chiave di licenza, i dati del contratto, la conferma dei consensi (condizioni ed esecuzione immediata) e le informazioni sul recesso, più l’accesso al portale e la conferma Stripe. Fino a quel pagamento, una richiesta, demo o download è senza impegno.
Rinnovo automatico
L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese per lo stesso periodo al prezzo allora vigente, finché non disdici. Stripe tenta l’addebito alla data di rinnovo. Se fallisce, può riprovare. Finché il pagamento è insoluto possiamo bloccare temporaneamente la licenza. L’accesso riprende dopo un pagamento andato a buon fine.
Disdetta e rimborsi
Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale clienti (Scoreboard/LED) o dal cruscotto Signage. La cessazione decorre dalla fine del periodo già pagato. Non c’è durata minima. I periodi già pagati non vengono rimborsati, salvo un obbligo di legge o un nostro errore che renda il servizio inutilizzabile.
Modifiche di prezzo
Se variamo il prezzo di un abbonamento in corso, lo comunichiamo via e-mail almeno 30 giorni prima. Puoi disdire prima della decorrenza. Il nuovo prezzo vale solo dal periodo di fatturazione successivo.
Pagamento e ritardo
Il pagamento passa da Stripe. Le imprese possono inserire la partita IVA; le fatture passano da Stripe e/o onFact. In caso di ritardo o addebiti ripetutamente falliti possiamo sospendere l’accesso o chiudere l’abbonamento. Ciò non cancella gli importi già scaduti.
Diritto d’uso e dispositivi
Ricevi un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il software desktop finché l’abbonamento è attivo, sul numero di attivazioni Windows del pacchetto (due di regola). Dispositivi extra, condivisione di chiavi o rivendita commerciale non sono ammessi senza accordo scritto. Gli schermi Signage seguono il numero di schermi del tuo abbonamento Signage.
Trattamento dei dati del club
Per i dati personali che un club, un impianto o un organizzatore inserisce o carica in ArenaCue (nomi dei giocatori, foto, media e contenuti Signage) quel cliente è titolare del trattamento. Ploegaerts, Jason (Sound and Vision / ArenaCue) agisce come responsabile del trattamento. Trattiamo quei dati solo per erogare il servizio, li conserviamo secondo l’informativa privacy, usiamo i sub-responsabili ivi indicati e li cancelliamo o li restituiamo a fine abbonamento, salvo un obbligo di legge di conservarli più a lungo. Il cliente garantisce una base giuridica valida per ciò che inserisce. Gli interessati inviano prima le richieste di accesso o cancellazione al club; noi aiutiamo il club.
Software
ArenaCue è fornito come software Windows. Funzioni, tipi di installazione e aggiornamenti possono variare per versione.
Aggiornamenti, supporto e disponibilità
Durante l’abbonamento ricevi aggiornamenti e supporto e-mail o chat negli orari di ufficio ordinari. ArenaCue è software desktop più servizi cloud; puntiamo a un servizio stabile senza garantire disponibilità ininterrotta. Manutenzione pianificata o guasti di hosting, rete o tuo hardware sono fuori dal nostro controllo. Un’interruzione non crea automaticamente un risarcimento; ripristiniamo il servizio o, se la legge lo impone, riconosciamo una riduzione proporzionale.
Responsabilità durante l’uso live
ArenaCue aiuta a mostrare punteggi, cronometri, sponsor e contenuti schermo durante le partite. Tu, organizzatore, resti responsabile di un impianto funzionante (PC, schermi, cavi, corrente, rete e un operatore formato) e della correttezza dei dati inseriti. Non siamo responsabili per un momento di gara perso, un punteggio errato, uno schermo che cade, hardware difettoso o passaggi sponsor mancati, salvo dolo o colpa grave. Per i clienti professionali (B2B) la responsabilità per danni diretti è limitata all’importo pagato nei dodici mesi precedenti l’evento, salvo dolo o colpa grave. Nei confronti dei consumatori quel tetto non limita la responsabilità legale inderogabile: tra cui morte o lesioni, dolo o colpa grave, e le norme sulla non conformità di contenuti o servizi digitali. I diritti inderogabili del consumatore prevalgono sempre.
Proprietà intellettuale
Il nome ArenaCue, l’identità visiva, i testi e il software restano di proprietà del titolare dei diritti, salvo diverso accordo scritto.
Imprese e consumatori
ArenaCue si rivolge soprattutto a club, impianti e organizzatori professionali. Se acquisti come consumatore privato, prevalgono le norme inderogabili belghe ed europee. Per i consumatori il prezzo totale IVA inclusa è visibile prima del pagamento.
Diritto di recesso
I consumatori hanno in linea di principio 14 giorni per recedere da un contratto online, a partire dalla sua conclusione. ArenaCue combina due elementi: (1) contenuto digitale — la chiave di licenza e il software Windows scaricabile; (2) servizi digitali — l’abbonamento in corso, gli aggiornamenti, il controllo licenza e funzioni cloud come Signage. Per il contenuto digitale il diritto può cessare quando inizia la consegna, se hai chiesto espressamente l’esecuzione immediata e riconosciuto di perderlo. Per i servizi digitali i 14 giorni restano in linea di principio; il diritto si estingue solo quando il servizio è stato interamente eseguito. Se chiedi di avviare il servizio durante quel termine puoi ancora recedere, ma può essere dovuta una quota proporzionale per quanto già fornito. Il checkout chiede queste conferme. Le confermiamo poi via e-mail, insieme ai dati del contratto, su un supporto durevole. Il periodo di prova gratuito non è un esercizio del recesso.
Legge applicabile e controversie
Si applica il diritto belga. Le controversie spettano ai tribunali del distretto di Anversa, sezione Turnhout, fatto salvo il diritto del consumatore di agire nel foro del proprio domicilio.
I consumatori possono anche presentare una controversia al Servizio belga di mediazione per i consumatori o consultare il elenco europeo degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Cookie e privacy
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Contatto
Per domande su condizioni o accordi commerciali: info@arenacue.be. Gestore: Ploegaerts, Jason (Sound and Vision). La nostra identificazione completa è nella pagina delle note legali.